{"id":21,"date":"2026-02-19T07:43:03","date_gmt":"2026-02-19T07:43:03","guid":{"rendered":"https:\/\/isvm.mx\/portal\/index.php\/term_conditions\/"},"modified":"2026-08-31T14:52:41","modified_gmt":"2026-08-31T14:52:41","slug":"term_conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/isvm.mx\/portal\/index.php\/term_conditions\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Terminos y Condiciones<\/h3>\t\t\t
\n\t\t\t\t

T\u00e9rminos y Condiciones de Uso<\/strong><\/p>\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 31 de agosto de 2026<\/p>\n

Bienvenido a ISVM (Instituto de Seguridad de la Vida en el Mar)<\/strong>. Al acceder a nuestro sitio web isvm.mx<\/a> y utilizar nuestros servicios de formaci\u00f3n y compra de productos, usted acepta cumplir con los siguientes t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n

    \n
  1. Informaci\u00f3n General<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    El sitio web [isvm.mx] es operado por ISVM<\/strong>, una instituci\u00f3n dedicada a la capacitaci\u00f3n, educaci\u00f3n en l\u00ednea y venta de productos relacionados con la seguridad y la industria mar\u00edtima.<\/p>\n

      \n
    1. Registro y Uso de la Cuenta<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
        \n
      • Para acceder a ciertos cursos, el usuario deber\u00e1 crear una cuenta proporcionando informaci\u00f3n veraz y actualizada.<\/li>\n
      • Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.<\/li>\n
      • El uso de la cuenta es personal e intransferible.<\/li>\n<\/ul>\n
          \n
        1. Propiedad Intelectual<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Todo el contenido disponible en la plataforma, incluyendo videos, textos, manuales, gr\u00e1ficos, logotipos y material did\u00e1ctico, es propiedad exclusiva de ISVM<\/strong> o cuenta con las licencias correspondientes.<\/p>\n

            \n
          • Prohibici\u00f3n:<\/strong> Queda estrictamente prohibida la reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n, venta o edici\u00f3n del material de los cursos sin autorizaci\u00f3n previa por escrito.<\/li>\n<\/ul>\n
              \n
            1. Condiciones de Venta y Pagos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
                \n
              • Precios:<\/strong> Todos los precios est\u00e1n expresados en [Moneda, ej. Pesos Mexicanos MXN] e incluyen los impuestos correspondientes, a menos que se indique lo contrario.<\/li>\n
              • M\u00e9todos de Pago:<\/strong> Aceptamos los m\u00e9todos de pago indicados en la plataforma (Tarjetas, transferencias, etc.).<\/li>\n
              • Confirmaci\u00f3n:<\/strong> La inscripci\u00f3n a un curso o la compra de un producto se confirma una vez que el pago ha sido validado por nuestro sistema.<\/li>\n<\/ul>\n
                  \n
                1. Pol\u00edticas de Cancelaci\u00f3n y Reembolso<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
                    \n
                  • \n

                    a. Fundamento jur\u00eddico<\/strong><\/p>\n

                    La presente Pol\u00edtica se emite con fundamento, de manera enunciativa y no limitativa, en la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor (LFPC), particularmente en sus art\u00edculos 1, 7, 7 Bis, 56, 76 Bis, 85, 92 Bis y 92 Ter, as\u00ed como en las dem\u00e1s disposiciones aplicables a la prestaci\u00f3n y contrataci\u00f3n de servicios educativos y a las operaciones realizadas por medios electr\u00f3nicos. Cuando se trate de programas con Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios (RVOE), se observar\u00e1 adem\u00e1s la normativa educativa aplicable y el Reglamento Escolar correspondiente.<\/p>\n

                    b.Objeto<\/strong><\/p>\n

                    La presente Pol\u00edtica tiene por objeto establecer reglas claras, transparentes y equitativas para las cancelaciones, devoluciones, reembolsos y cambios relacionados con los servicios educativos contratados con el Instituto de Seguridad de la Vida en el Mar S.C., en adelante \u201cISVM\u201d.<\/p>\n

                    Esta Pol\u00edtica busca proteger tanto los derechos de los participantes como la viabilidad acad\u00e9mica y administrativa del Instituto, evitando pr\u00e1cticas abusivas para cualquiera de las partes.<\/p>\n

                    c. Principios generales<\/strong><\/p>\n

                    El ISVM observar\u00e1 los principios de transparencia en precios y condiciones de contrataci\u00f3n; informaci\u00f3n previa sobre las condiciones de cancelaci\u00f3n y devoluci\u00f3n; respeto a los derechos reconocidos a los consumidores por la legislaci\u00f3n mexicana; buena fe y trato equitativo; devoluci\u00f3n de cantidades cuando el servicio no sea prestado por causas imputables al ISVM; reconocimiento proporcional de los servicios educativos efectivamente proporcionados; y atenci\u00f3n individual de situaciones extraordinarias debidamente justificadas. En particular, se observar\u00e1n los art\u00edculos 7 y 7 Bis de la LFPC respecto de la obligaci\u00f3n de informar y respetar las condiciones ofrecidas y de informar de forma notoria y visible el monto total a pagar.<\/p>\n

                    d. Cancelaci\u00f3n por parte del ISVM<\/strong><\/p>\n

                    Cuando el ISVM cancele definitivamente un curso, diplomado, seminario, taller u otro programa antes de su inicio, el participante tendr\u00e1 derecho a elegir entre: I) reembolso del 100 % de las cantidades efectivamente pagadas por el programa cancelado; o II) transferencia del 100 % de lo pagado como saldo a favor para otra edici\u00f3n o programa del ISVM, previa aceptaci\u00f3n expresa del participante.<\/p>\n

                    El ISVM no impondr\u00e1 unilateralmente un saldo a favor cuando corresponda la devoluci\u00f3n del dinero.<\/p>\n

                    e.Cambio de fecha por parte del ISVM<\/strong><\/p>\n

                    Cuando por causas justificadas el ISVM reprograme el inicio del programa, se notificar\u00e1 al participante la nueva fecha. Si la nueva fecha resulta incompatible con sus posibilidades, podr\u00e1 solicitar su incorporaci\u00f3n a otra generaci\u00f3n; la aplicaci\u00f3n de lo pagado a otro programa de valor equivalente; o el reembolso de las cantidades correspondientes al servicio que todav\u00eda no haya sido prestado.<\/p>\n

                    f.Cancelaci\u00f3n solicitada por el participante antes del inicio<\/strong><\/p>\n

                    El participante podr\u00e1 solicitar la cancelaci\u00f3n de su inscripci\u00f3n por escrito. Como pol\u00edtica institucional favorable al consumidor se aplicar\u00e1n las condiciones indicadas en la tabla siguiente. Cuando una disposici\u00f3n legal otorgue al consumidor un derecho de revocaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n o devoluci\u00f3n m\u00e1s favorable, prevalecer\u00e1 la disposici\u00f3n legal.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
                    \n

                    Momento de la solicitud<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

                    		\n

                    Reembolso<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

                    \n

                    10 o m\u00e1s d\u00edas h\u00e1biles antes del inicio<\/p>\n<\/td>\n

                    		\n

                    100 %<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

                    \n

                    De 5 a 9 d\u00edas h\u00e1biles antes del inicio<\/p>\n<\/td>\n

                    		\n

                    90 %<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

                    \n

                    De 1 a 4 d\u00edas h\u00e1biles antes del inicio<\/p>\n<\/td>\n

                    		\n

                    80 %<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

                    \n

                    A partir del inicio del programa<\/p>\n<\/td>\n

                    		\n

                    Aplican las reglas del numeral 6<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                    g. Cancelaci\u00f3n despu\u00e9s de iniciado el programa<\/strong><\/p>\n

                    Una vez iniciado el curso, diplomado o programa, el ISVM reconocer\u00e1 que existe una prestaci\u00f3n educativa parcialmente ejecutada.<\/p>\n

                      \n
                    1. Hasta el 25 % de avance del programa. Podr\u00e1 solicitarse la devoluci\u00f3n de la parte proporcional correspondiente al servicio educativo pendiente de impartirse. El ISVM podr\u00e1 retener el importe proporcional correspondiente a los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de la baja.<\/li>\n
                    2. M\u00e1s del 25 % y hasta el 50 % de avance. El participante podr\u00e1 solicitar una revisi\u00f3n de su caso. Cuando resulte procedente, podr\u00e1 otorgarse devoluci\u00f3n proporcional, saldo a favor, cambio de generaci\u00f3n o transferencia a otro programa.<\/li>\n
                    3. M\u00e1s del 50 % de avance. Como regla general no proceder\u00e1 devoluci\u00f3n econ\u00f3mica por cancelaci\u00f3n voluntaria. Sin embargo, el ISVM podr\u00e1 autorizar, en casos debidamente justificados, la conservaci\u00f3n de un saldo a favor o reincorporaci\u00f3n a una generaci\u00f3n posterior.<\/li>\n<\/ol>\n

                      Lo anterior se aplicar\u00e1 sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n

                      h. Acceso a plataforma y materiales digitales<\/strong><\/p>\n

                      El simple hecho de proporcionar usuario y contrase\u00f1a de acceso a la plataforma educativa no significar\u00e1 autom\u00e1ticamente que todo el servicio educativo ha sido prestado. Para determinar la parte efectivamente proporcionada podr\u00e1n considerarse las clases impartidas, sesiones sincr\u00f3nicas realizadas, m\u00f3dulos habilitados, materiales efectivamente proporcionados, evaluaciones realizadas, tutor\u00edas o asesor\u00edas prestadas y el porcentaje real de avance del programa.<\/p>\n

                      i. Inscripciones con beca, descuento o cup\u00f3n<\/strong><\/p>\n

                      Las becas comerciales, descuentos promocionales y cupones otorgados por el ISVM no eliminan el derecho del participante a solicitar una devoluci\u00f3n cuando \u00e9sta corresponda. El c\u00e1lculo se realizar\u00e1 sobre la cantidad efectivamente pagada por el participante y no sobre el precio ordinario antes del descuento. Los beneficios promocionales no son canjeables por dinero.<\/p>\n

                      j. Pagos parciales o en mensualidades<\/strong><\/p>\n

                      Cuando el programa sea pagado en parcialidades y el participante solicite formalmente su baja, se suspender\u00e1n los cobros futuros que ya no correspondan conforme a esta Pol\u00edtica; se determinar\u00e1 si existen cantidades correspondientes a servicios ya efectivamente prestados; y no deber\u00e1n generarse cobros por servicios posteriores a la baja cuando \u00e9stos ya no vayan a ser proporcionados, salvo obligaci\u00f3n contractual v\u00e1lida y legalmente exigible.<\/p>\n

                      k. Cargos recurrentes<\/strong><\/p>\n

                      Cuando el ISVM implemente servicios sujetos a renovaci\u00f3n autom\u00e1tica o cargos recurrentes, informar\u00e1 de manera clara, destacada y accesible la existencia de dichos cobros, su periodicidad, monto y fecha, y recabar\u00e1 el consentimiento expreso e informado del consumidor cuando legalmente corresponda. Asimismo, proporcionar\u00e1 mecanismos que permitan cancelar el servicio de manera inmediata y observar\u00e1 las obligaciones de aviso previo aplicables a las renovaciones autom\u00e1ticas, conforme al art\u00edculo 76 Bis, fracciones VIII y IX, de la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor.<\/p>\n

                      l. Fuerza mayor o situaciones extraordinarias del participante<\/strong><\/p>\n

                      En situaciones graves debidamente acreditadas que impidan al participante continuar sus estudios, el ISVM podr\u00e1 ofrecer, seg\u00fan las circunstancias: cambio a una generaci\u00f3n posterior; suspensi\u00f3n temporal; saldo a favor; sustituci\u00f3n del participante cuando acad\u00e9micamente resulte posible; o reembolso total o parcial de los servicios pendientes de prestar. Cada caso ser\u00e1 analizado individualmente.<\/p>\n

                      m. Deficiencia o incumplimiento imputable al ISVM<\/strong><\/p>\n

                      Cuando el servicio educativo no sea prestado, sea prestado deficientemente o exista un incumplimiento atribuible al ISVM, se reconocer\u00e1n los derechos que correspondan al participante conforme a los art\u00edculos 92 Bis y 92 Ter de la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor. Cuando legalmente proceda una bonificaci\u00f3n o compensaci\u00f3n, \u00e9sta no ser\u00e1 inferior al veinte por ciento (20 %) del precio pagado, sin perjuicio de la indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios que, en su caso, corresponda y de los dem\u00e1s derechos legalmente aplicables.<\/p>\n

                      n. Procedimiento para solicitar una devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

                      El participante deber\u00e1 presentar una solicitud escrita por los medios oficiales habilitados por el ISVM, indicando: nombre completo; nombre del curso, diplomado o programa; fecha de inscripci\u00f3n; comprobante de pago; motivo de la solicitud; cantidad cuya devoluci\u00f3n solicita; datos necesarios para efectuar el reembolso; y documentaci\u00f3n justificativa \u00fanicamente cuando corresponda. El ISVM deber\u00e1 acusar recibo de la solicitud.<\/p>\n

                      \u00f1. Plazo de respuesta<\/strong><\/p>\n

                      El ISVM procurar\u00e1 emitir respuesta dentro de un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de que cuente con la informaci\u00f3n necesaria para analizar la solicitud. Cuando la devoluci\u00f3n resulte procedente, se procurar\u00e1 efectuar el reembolso dentro de los 10 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a su autorizaci\u00f3n, salvo plazos adicionales del banco, procesador de pagos o medio utilizado.<\/p>\n

                      o. Forma de devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

                      Siempre que sea t\u00e9cnica y legalmente posible, el reembolso se efectuar\u00e1 mediante el mismo medio utilizado para realizar el pago. Cuando esto no resulte posible, podr\u00e1 utilizarse transferencia bancaria u otro mecanismo acordado expresamente con el participante. El ISVM no condicionar\u00e1 una devoluci\u00f3n procedente a la aceptaci\u00f3n obligatoria de cupones, vales o saldos a favor.<\/p>\n

                      p. Comisiones bancarias y plataformas de pago<\/strong><\/p>\n

                      El ISVM informar\u00e1 previamente al participante sobre cualquier cargo adicional que legalmente corresponda. No se realizar\u00e1n descuentos arbitrarios por concepto de gastos administrativos. Un costo externo, extraordinario y no recuperable asociado directamente a una devoluci\u00f3n s\u00f3lo podr\u00e1 repercutirse cuando sea legalmente procedente, haya sido informado previamente y no vulnere los derechos del consumidor.<\/p>\n

                      q. Abandono del programa<\/strong><\/p>\n

                      La falta de asistencia a clases, ausencia de participaci\u00f3n, falta de entrega de actividades o abandono de la plataforma no equivalen por s\u00ed mismos a una solicitud formal de cancelaci\u00f3n. El participante deber\u00e1 comunicar formalmente su intenci\u00f3n de causar baja. La fecha de recepci\u00f3n ser\u00e1 utilizada para determinar el avance del servicio y, en su caso, el c\u00e1lculo correspondiente.<\/p>\n

                      r. Sustituci\u00f3n del participante<\/strong><\/p>\n

                      Antes del inicio del programa, el participante podr\u00e1 solicitar que otra persona ocupe su lugar, siempre que cumpla los requisitos acad\u00e9micos de ingreso, no se hayan emitido documentos acad\u00e9micos a nombre del participante original y la naturaleza del programa permita la sustituci\u00f3n. Como regla general, el ISVM no cobrar\u00e1 penalizaci\u00f3n por esta sustituci\u00f3n.<\/p>\n

                      s. Programas con reconocimiento de validez oficial de estudios<\/strong><\/p>\n

                      Cuando se trate de programas acad\u00e9micos que cuenten con Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios (RVOE), esta Pol\u00edtica se aplicar\u00e1 conjuntamente con la legislaci\u00f3n educativa aplicable, las condiciones autorizadas para el programa, el Reglamento Escolar correspondiente y las disposiciones de la autoridad educativa competente. En caso de contradicci\u00f3n, prevalecer\u00e1n las disposiciones obligatorias.<\/p>\n

                      t. Contrataci\u00f3n por medios electr\u00f3nicos<\/strong><\/p>\n

                      Cuando la inscripci\u00f3n o contrataci\u00f3n se efect\u00fae mediante sitio web, plataforma, correo electr\u00f3nico u otros medios digitales del ISVM, deber\u00e1n ponerse a disposici\u00f3n del participante, antes del pago, los t\u00e9rminos y condiciones relevantes. El ISVM procurar\u00e1 conservar evidencia electr\u00f3nica suficiente de inscripci\u00f3n, aceptaci\u00f3n de t\u00e9rminos, pago, promociones, comunicaciones de cancelaci\u00f3n, autorizaciones y comprobantes de reembolso.<\/p>\n

                      u. Derecho de revocaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

                      En las operaciones en las que resulte aplicable el derecho de revocaci\u00f3n previsto en el art\u00edculo 56 de la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor, el ISVM respetar\u00e1 el plazo de cinco d\u00edas h\u00e1biles y las condiciones legales correspondientes. Se observar\u00e1n igualmente las excepciones y reglas previstas en dicho precepto, incluida la relativa a servicios cuya fecha de prestaci\u00f3n se encuentre a diez d\u00edas h\u00e1biles o menos de la fecha de la orden de compra. Esta Pol\u00edtica nunca deber\u00e1 interpretarse como renuncia anticipada a derechos que legalmente correspondan al consumidor.<\/p>\n

                      v. Aclaraciones y quejas<\/strong><\/p>\n

                      El participante podr\u00e1 presentar aclaraciones directamente ante el ISVM por los medios institucionales establecidos. El Instituto procurar\u00e1 resolver las controversias inicialmente mediante di\u00e1logo, conciliaci\u00f3n y buena fe. Lo anterior no limita el derecho del consumidor de acudir ante la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (PROFECO) u otra autoridad competente.<\/p>\n

                      w. No renuncia de derechos<\/strong><\/p>\n

                      Ninguna disposici\u00f3n de esta Pol\u00edtica podr\u00e1 interpretarse en el sentido de limitar, excluir o hacer renunciar anticipadamente al participante a los derechos que le reconozcan las leyes mexicanas. Cuando una disposici\u00f3n institucional otorgue una protecci\u00f3n mayor al participante que el m\u00ednimo legal, se aplicar\u00e1 la condici\u00f3n m\u00e1s favorable. Las condiciones de contrataci\u00f3n deber\u00e1n redactarse y aplicarse de manera clara, equitativa y sin imponer prestaciones desproporcionadas o abusivas, atendiendo, cuando resulte aplicable, a lo previsto en el art\u00edculo 85 de la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor.<\/p>\n

                      x. Modificaciones<\/strong><\/p>\n

                      El ISVM podr\u00e1 actualizar esta Pol\u00edtica cuando existan cambios legales, administrativos, tecnol\u00f3gicos o institucionales. Las modificaciones no se aplicar\u00e1n retroactivamente en perjuicio de derechos previamente adquiridos. La versi\u00f3n aplicable ser\u00e1, como regla general, la vigente y puesta a disposici\u00f3n del participante al momento de la contrataci\u00f3n.<\/p>\n

                      y. Aceptaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

                      Al realizar su inscripci\u00f3n y pago, el participante manifiesta haber tenido la oportunidad de consultar las condiciones aplicables al servicio contratado. El ISVM procurar\u00e1 que esta Pol\u00edtica se encuentre disponible de forma clara y accesible antes de concluir la contrataci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                        \n
                      1. Certificaciones<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                        La emisi\u00f3n de certificados de participaci\u00f3n o aprobaci\u00f3n est\u00e1 sujeta al cumplimiento de los requisitos acad\u00e9micos y de asistencia estipulados en cada curso. ISVM<\/strong> se reserva el derecho de no emitir certificados si se detecta fraude o falta de cumplimiento en las evaluaciones.<\/p>\n

                          \n
                        1. Limitaci\u00f3n de Responsabilidad<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                          ISVM<\/strong> se esfuerza por ofrecer informaci\u00f3n precisa y actualizada. Sin embargo:<\/p>\n

                            \n
                          • El instituto no se hace responsable por la mala interpretaci\u00f3n o aplicaci\u00f3n incorrecta de los conocimientos adquiridos por parte del estudiante en entornos reales.<\/li>\n
                          • La seguridad en el mar depende de m\u00faltiples factores externos y del juicio profesional del personal a bordo.<\/li>\n<\/ul>\n
                              \n
                            1. Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                              Su privacidad es importante. El manejo de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad<\/strong>, disponible en nuestro sitio web, en cumplimiento con la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares.<\/p>\n

                                \n
                              1. Modificaciones<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                Nos reservamos el derecho de modificar estos t\u00e9rminos en cualquier momento. Las actualizaciones entrar\u00e1n en vigor en el momento de su publicaci\u00f3n en el sitio web.<\/p>\n

                                  \n
                                1. Jurisdicci\u00f3n y Ley Aplicable<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                  Para cualquier controversia derivada del uso del sitio o los servicios, las partes se someten a las leyes aplicables en M\u00e9xico y a los tribunales competentes de dicha demarcaci\u00f3n.<\/p>\n

                                  \u00a0<\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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